Home > Vacatures > Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

Amsterdam / Remote 36-40 uur p.w. Vast 38k - 40k p.j. Actief sinds 20 juli

Verzekeringen zijn vaak complex en stoffig, maar deze organisatie bewijst dat het anders kan. Ze bouwen aan de modernste zakelijke verzekeraar van Europa, specifiek voor ondernemers en freelancers, met de focus op snelheid en transparantie.

Binnen het team kom je terecht in een dynamische, internationale omgeving in hartje Amsterdam. Hier is geen sprake van hiërarchische bureaucratie, maar van een informele sfeer waarin jouw bijdrage direct impact heeft op de verdere groei van de organisatie.

Wat ga je doen?

Ondersteunen van ondernemers via chat, telefoon en e-mail zonder gebruik van scripts.
Fungeren als de primaire bondgenoot voor ondernemers bij het beschermen van hun dromen.
Signaleren van terugkerende klantvragen en deze vertalen naar verbeteringen voor het product.
Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces voor een snelle en vlekkeloze start.
Waarborgen van een verbluffende klantbeleving in plaats van enkel snelle afhandeling.
Samenwerken met developers om de dienstverlening en het platform continu te optimaliseren.

Wat neem je mee?

Je beschikt over een ondernemende mindset en gedijt goed in de dynamiek van een scale-up.
Je bent empathisch en scherp, waardoor je ondernemers in stressvolle situaties kunt geruststellen.
Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en kunt je uitstekend redden in het Engels.
Je bent leergierig en hebt oprechte interesse in de wereld van zakelijke verzekeringen.
Je neemt eigenaarschap over je werkzaamheden en ziet kansen waar anderen uitdagingen zien.
Je bent proactief ingesteld en kijkt verder dan alleen je eigen takenpakket.

Wat krijg je terug?

Maandsalaris van €2900 - €3100 op basis van een fulltime werkweek.
Volop kansen voor persoonlijke groei en specialisatie binnen een snelgroeiende organisatie.
De mogelijkheid om op kosten van de werkgever een WFT-certificaat te behalen.
Een maandelijks budget via Alleo voor persoonlijke extra's.
Een pensioenbijdrage van 6% als onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket.
Deelname aan gezellige teamactiviteiten zoals skireizen en zomerfeesten.
Een inspirerende werkomgeving met goede koffie, gezonde snacks en een informele bedrijfscultuur.

Ben jij klaar om als bondgenoot van de ondernemer het verschil te maken binnen een ambitieuze scale-up? Wij kijken uit naar je sollicitatie en gaan graag met je in gesprek om te kijken of dit jouw volgende stap is. Samen met jou streven wij naar een duurzame match die zowel voor jou als voor de organisatie van waarde is.

FAQ

Wie is geschikt voor deze baan?

Je bent een ondernemende, empathische professional met een scherpe blik. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent leergierig genoeg om je snel te verdiepen in complexe verzekeringsvraagstukken.

Wat ga je concreet doen in deze rol?

Je ondersteunt ondernemers via diverse kanalen bij hun verzekeringsvragen. Daarnaast signaleer je structurele problemen en werk je actief samen met developers aan het verbeteren van de klantbeleving en producten.

Waarom is deze functie interessant?

Je krijgt de kans om te groeien in een innovatieve scale-up zonder bureaucratie. Je werkt in een internationaal team waar jouw input direct impact heeft en je wordt ondersteund in je professionele ontwikkeling.

Solliciteer nu

Vragen?

Neem contact op met Olav Molenaar:

olav.molenaar@duuw.nl

06-14763642

Interesse?