Benaderd worden om business te doen vind ik geen probleem. Het hoort bij ondernemerschap, en willen we niet allemaal meer business. Regelmatig krijg ik acquisitiemails; ik val kennelijk in een doelgroep en in krijg daarom informatie. Prima. Gebeld word ik eigenlijk steeds minder, maar als iemand de moeite neemt, doe je verhaal. Ik doe niet mee aan het afzeiken van bellers.
Een aparte categorie zijn LinkedIn berichten. Soms zit er echt een leuke tussen. Iemand die duidelijk heeft gekeken naar wat we doen, een scherpe vraag stelt of gewoon eerlijk zegt wat hij of zij wil. Daar kan ik prima wat mee.
De laatste tijd krijg ik steeds vaker berichten waarvan ik na de eerste twee zinnen al weet: dit heeft een AI-assistent geschreven. Laatst kreeg ik een bericht waarin iemand mij uitgebreid complimenteerde met de “unieke positie van Duuw binnen de huidige arbeidsmarkt”. Daarna volgde een verhaal over hoe zijn bedrijf ons “zou kunnen helpen om onze groeidoelstellingen verder te versnellen”. Uiteraard met een “unieke” AI-tool.
Het grappige was alleen dat we helemaal niet bezig waren met de groeidoelstelling waar hij het over had. Ik vroeg me vooral af hoeveel andere bedrijven diezelfde tekst hadden gekregen. Een paar dagen later kwam de onvermijdelijke opvolger.
“Hi Hylke, ik wilde nog even terugkomen op mijn vorige bericht. Ik kan me voorstellen dat het tussen alle drukte door aan je aandacht is ontsnapt.”
Nee hoor. Het was niet aan mijn aandacht ontsnapt. Ik had het gelezen. Ik had alleen geen behoefte om erop te reageren.
Laat ik vooropstellen: ik heb niets tegen acquisitie en niets tegen AI. Wij gebruiken het zelf ook. AI kan helpen om sneller te schrijven, informatie te ordenen of een eerste versie van iets te maken. Maar er zit een verschil tussen AI gebruiken in je werk en je werk door AI laten doen. Acquisitie is bij uitstek zo'n vakgebied waarin dat verschil zichtbaar wordt.
Een naam boven een bericht zetten is geen personalisatie. Een bedrijfsnaam noemen ook niet. En iemand een compliment geven over iets wat AI op de homepage heeft gevonden, maakt een bericht nog niet persoonlijk. Persoonlijke acquisitie begint volgens mij ergens anders: bij de vraag waarom je juist déze persoon iets wilt vertellen en de effort die jij doet.
Iedereen probeert zijn acquisitie tegenwoordig persoonlijker te maken. AI helpt daarbij. Allemaal relevant. Allemaal vriendelijk. En daardoor uiteindelijk geen van alle echt persoonlijk. Als het er net naast is, word ik onderdeel van jouw numbers game, want dat is natuurlijk de crux; AI maakt meer volume mogelijk.
Als je mij echt iets wilt verkopen, mag je dat gewoon zeggen. Vertel me waarom je contact opneemt. Waarom je denkt dat ik er iets aan heb. En als je mijn bedrijf interessant vindt, laat dan vooral merken dat je weet wat we doen. Dat hoeft helemaal geen perfect verhaal te zijn. Sterker nog: doe mij maar een beetje onhandig, maar echt.
AI mag je helpen om sneller een bericht te schrijven. Maar als ik moet kiezen tussen honderd perfect gepersonaliseerde berichten en tien berichten waarvan ik geloof dat iemand ze écht aan mij heeft gestuurd, weet ik het wel.
62 reviews
