Home > Vacatures > Intern Accountmanager Pensioenen

Intern Accountmanager Pensioenen

Amstelveen 40 uur p.w. Vast

Als Internal Accountmanager Pensioning ben je onderdeel van het Uitkeringsfaseteam van onze klant. Het team bestaat uit 30 medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor al het klantcontact met deelnemers. Gezamenlijk dragen zij specifiek zorg voor het pensioneringsproces richting een Defined Benefit (DB) rente uitkering, Direct Ingang Pensioen (DIP) en/of Direct Ingaand Variabel Pensioen (DIVP) product, aangevuld met Inkomen voor Later oplossing in de vorm van de Direct Ingaande Lijfrente (DIL). Voor deze producten voer je ook het contact met de adviseur van de deelnemer. Het klantcontact bevindt zich in een breed speelveld van telefonie, e-mail, chat en contact via social media kanalen. Je zorgt tijdig voor de gewenste output (offerte, mutatieformulieren, afkoopvoorstellen, polissen) en tevens voor de verwerking hiervan in de administratie. Als medewerker en als team ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van de klant/deelnemer en de commerciële resultaten van de genoemde producten. De hoge mate van klanttevredenheid wordt in de opbouwfase meegenomen in pitches voor nieuwe pensioencontracten en in gesprekken met werkgevers. Hierdoor draag je dus door een hoge mate van klanttevredenheid ook bij aan het commerciële succes van Pensions in de opbouwfase.
Je rapporteert aan de Manager Account Team Pensioning

Werkzaamheden

  • Het Account Team Pensioning is onderdeel van Account Management. Het team is specifiek verantwoordelijk voor de uitkeringsfase. Hierin komen opbouwproducten tot uitkering. Dit kunnen uitgestelde lijfrente en vermogensopbouw producten zijn en DB Pensioenregelingen en Defined Contribution (DC) Pensioen producten;
  • Als Internal Accountmanager Pensioning ben je zeer goed op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving in het Pensioen domein en voor Lijfrente producten. Deze kennis zet je in om iedere klantvraag adequaat te behandelen. Klantcontact is een vast onderdeel van de functie. Dit klantcontact vindt plaats via diverse kanalen. Daartussen kun je flexibel schakelen;
  • Vanuit klantcontact en eigen initiatief weet je commerciële resultaten te boeken op de uitkeringsproducten. Gezamenlijk als team ben je verantwoordelijk voor de gestelde targets. Als Internal Accountmanager Pensioning en als team ontwikkel je ideeën voor commercieel succes en weet je die te realiseren;
  • Je bent in staat processen snel te doorgronden (proceskennis) en je eigen te maken. Hierbij staat geautomatiseerde verwerking centraal en weet jij tijdig te signaleren waar dit proces niet 100% foutloos loopt en kun je hierop ingrijpen;
  • De klanttevredenheid op klantcontact deelnemers, op juiste begeleiding pensioneringsproces (incl Lijfrentes) en van reeds gepensioneerde deelnemers is jouw verantwoordelijkheid.

Profiel

  • HBO werk- en denkniveau;
  • In bezit van WFT basis, WFT Pensioen en WFT Vermogen;
  • Kennis van en ervaring met continu verbeteren;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Nederlandse taal beheers je volledig;
  • Engelse taal beheers je voldoende om klantcommunicatie te kunnen voeren;
  • Kennis van Microsoft Word en Microsoft Excel;
  • Ervaring met het administratiesysteem Lifetime is een pré;
  • Ervaring met het administratiesysteem Vactas is een pré.
  • Competenties:
  • Je bent zeer sterk klantgericht. Je bent pas tevreden als de klantvraag juist is beantwoord;
  • Je bent sterk commercieel gedreven. Je weet klantsignalen goed om te zetten naar commerciële kansen en succes. Je bent actief met adviseurs in gesprek en weet dit om te zetten in productie DIP/DIL/DIVP;
  • Je speelt snel en flexibel in op klantbehoeften binnen de bedrijfskaders;
  • Je bent in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen;
  • Je werkt makkelijk samen met collega’s waarbij het gezamenlijk resultaat voorop staat;
  • Je kunt goed omgaan met werkdruk en verandering zonder verlies van kwaliteit;
  • Je hebt oog voor verbetering en bent in staat kritisch te blijven kijken naar het proces. Je weet waste in het proces te analyseren en hier oplossingsgericht mee aan de slag te gaan.

Beloning

  • Een dynamische werk omgeving en fijne collega’s;
  • Een goede balans tussen werk en vrije tijd (Het Nieuwe Werken);
  • Veel ruimte voor opleidingen en cursussen (Persoonlijke ontwikkeling);
  • Flexibele werktijden met aandacht voor gezondheid en vitaliteit;
  • Een goed salaris en een 13e maand.

Ben jij een vrije denker met passie voor het vak? Is voor jou persoonlijke ontwikkeling in je werk een belangrijke voorwaarde? Neem zo snel mogelijk contact met ons op!


Vragen?
Neem contact op met Noëlle de Dreu:

Iets voor jou?

Pluk de dag!

Solliciteer direct

Toch niet helemaal wat je zoekt?

Meld je aan voor job alerts of bekijk alle andere vacatures.

Bekijk alle vacatures
Solliciteren Delen Tip ons